Ako ste robu naručili pouzećem, a pošiljku niste preuzeli, riječ je o povredi ugovora o kupoprodaji. Prema Zakonu o obveznim odnosima kupac je dužan platiti cijenu i preuzeti stvar.
Ako narudžbu unatoč zakonskoj obvezi niste preuzeli, postoje dvije mogućnosti kako riješiti situaciju:
- Još uvijek ste zainteresirani za narudžbu
Robu ćemo vam ponovno poslati, ali samo nakon prethodnog plaćanja (bankovni prijenos ili online plaćanje karticom). Ukupna cijena narudžbe bit će uvećana za naknadu za prethodnu nepreuzetu pošiljku. Dovoljno je kontaktirati nas na info@recentia.hr i rado ćemo vam priopćiti podatke za plaćanje.
- Više niste zainteresirani za narudžbu
Nepreuzimanje pošiljke ne znači da ste narudžbu otkazali niti da ste odustali od ugovora o kupoprodaji. Naprotiv, riječ je o povredi ugovora o kupoprodaji.
Slanjem narudžbe i njezinom potvrdom od strane trgovine Recentia.hr nastao je valjan ugovor o kupoprodaji u punom opsegu, koji vrijedi prema našim općim uvjetima poslovanja, koje ste prihvatili u posljednjem koraku prije slanja narudžbe, i prema važećim zakonima.
Ako kupac bez razloga odbije robu dostavljenu pouzećem ili ne preuzme pošiljku pohranjenu kod prijevoznika, dužan je naknaditi stvarne troškove povezane s pripremom robe i prijevozom. Kupcu će se potom poslati e-poruka s kompenzacijskom naknadom u iznosu od 5 € s uključenim PDV-om. To ne vrijedi ako kupac prije obavijesti prodavatelja o otpremi robe pisano izjavi da odustaje od ugovora.
Ova naknada obuhvaća:
- administrativnu obradu narudžbe, izdavanje računa, knjiženje i obradu PDV-a
- izuzimanje proizvoda iz skladišta i njihovo kompletiranje
- pakiranje u zaštitnu ambalažu i u paket
- cijenu ambalažnog materijala, kutije i ljepljive trake
- poštarinu prijevozniku za dostavu kupcu
- povratnu poštarinu prijevozniku natrag k nama
- doplatu prijevozniku za obradu povrata
- raspakiravanje i zbrinjavanje upotrijebljenog ambalažnog materijala
- fizičko vraćanje robe na skladišne pozicije
- administrativno vraćanje proizvoda u prodaju u trgovini
- izdavanje odobrenja (storno računa) i njegovo knjiženje, obradu PDV-a
- izdavanje opomene i računa za ovu naknadu te njihovu računovodstvenu obradu
- uvrštavanje e-adrese na popis kupaca kojima se ubuduće neće omogućiti plaćanje pouzećem
Naknada dospijeva na dan vraćanja nepreuzete ili neizdignute pošiljke dobavljaču. Sljedeća narudžba takvog kupca bit će potvrđena samo uz plaćanje unaprijed.
Imajte na umu da nam nepreuzimanjem pošiljke nastaju troškovi poštarine, a dodatno je moramo raspakirati, provjeriti robu, baciti upotrijebljene ambalaže i obaviti mnogo druge administracije. To bismo vrijeme radije iskoristili za pakiranje robe za nekoga tko je uistinu želi i raduje joj se.
Stoga vas za ubuduće molimo da razmislite kakve posljedice ima takvo ponašanje. Ako ste izgubili interes za naručenu robu, preuzmite je, javite nam se i vratite nam je prema našim uputama u zakonskom roku od 14 dana.
Hvala na vašoj poštenosti.